# Cómo pedir regalos metálicos personalizados > Resuelve tus dudas sobre diseño, acabados, pedidos y entrega de regalos metálicos personalizados. [Cómo pedir regalos metálicos personalizados]() Preguntas frecuentes ## Cómo pedir regalos metálicos personalizados Resuelve tus dudas sobre diseño, personalización y preparación del pedido. ## Diseño, acabados y pedidos **¿Puedo solicitar una cotización con un JPG en lugar de un archivo vectorial?** Sí. Un JPG o PNG puede bastar para una cotización inicial. Antes de fabricar el molde revisamos los detalles, el tamaño y los colores y preparamos una prueba 2D. Podemos redibujar imágenes borrosas. Ofrecemos ajustes gratuitos hasta que apruebes el diseño. **¿Se puede reutilizar el molde si cambio el color o el tamaño del logotipo?** Algunos cambios solo de color permiten reutilizar el molde. Cambiar el tamaño, el relieve o el contorno suele afectar al molde. Revisamos cada cambio y detallamos el coste de un molde nuevo si corresponde. **¿Pueden sumarse varios diseños para alcanzar un pedido mínimo?** Los diseños distintos suelen requerir moldes o preparaciones de impresión separados. Envía la cantidad de cada diseño. Cotizamos cada uno por separado y no sumamos automáticamente las cantidades para cumplir el mínimo de un diseño. **¿Pueden el baño y el esmalte igualar exactamente un color Pantone?** Podemos trabajar con una referencia Pantone. El metal base, los pigmentos, la luz y la pantalla influyen en el color percibido. Para colores de marca decisivos, aprueba una muestra antes de producir el lote. **¿Qué debo aprobar antes de fabricar el molde?** Confirma las dimensiones, el diseño de ambas caras, las referencias de color, el acabado, los accesorios, el embalaje y la cantidad. Indicamos cualquier detalle de construcción adicional. Los cambios posteriores pueden afectar al molde, al coste y al plazo. **¿Puedo obtener una muestra física antes de producir el lote?** Sí, según el diseño y el pedido. El coste y el plazo de la muestra se acuerdan por separado. La muestra aprobada sirve de referencia para el aspecto y la construcción, con las tolerancias normales de fabricación entre lotes. **¿Por qué necesitan la cantidad, el tamaño y el acabado para cotizar?** El molde, el material, el relleno o la impresión, el montaje, el embalaje y el peso de envío influyen en el coste. Envía la cantidad, el tamaño y el acabado para obtener una cotización comparable con especificaciones definidas. **¿Incluyen los plazos de producción el envío internacional y la aduana?** El transporte y la aduana se calculan por separado. La producción habitual tarda de 7 a 15 días laborables para pins, de 12 a 18 para medallas, monedas y llaveros, de 14 a 20 para hebillas y de 18 a 25 para placas de madera. Indícanos si el pedido tiene una fecha límite. **¿Qué debo enviar si el pedido llega incompleto, equivocado o visiblemente dañado?** Conserva la caja y las piezas afectadas. Envía los datos del pedido, las cantidades y fotos o un vídeo claros. Revisamos las especificaciones y las condiciones acordadas para valorar reposición, reparación u otra solución. **¿Cómo confirmo la conformidad de un pedido para la UE o Estados Unidos?** Los requisitos dependen de los materiales, el contacto previsto, la edad del usuario y el mercado. Facilita la normativa o la norma de ensayo antes de pedir. Confirmamos qué documentos están disponibles y si se necesitan pruebas de terceros. ## Dentro de nuestra fábrica Descubre cómo fabricamos tus piezas. ![Taller de producción]() Taller de producción ![Planta de producción]() Planta de producción ![Trabajo del metal]() Trabajo del metal ![Operaciones de almacén]() Operaciones de almacén ![Equipos industriales]() Equipos industriales ![Almacenamiento y preparación de pedidos]() Almacenamiento y preparación de pedidos